ACMOSS - DUD - Chef(fe) de bureau avant vente/ vente des services du RRF
Ministère de l'interieur
France
Contract
4 days ago
Placé(e) sous l’autorité directe du/de la directeur(rice) des utilisateurs et du déploiement (DUD), le/la chef(fe) du bureau avant-vente/vente des servies du RRF aura les activités principales suivantes :
- Mettre en œuvre une solution de CRM ;
- Développer la vision commerciale à court, moyen et long terme ;
- Définir les objectifs de vente annuels et veiller à leur atteinte;
- Superviser les équipes de ce bureau notamment dans les phases d’avant-vente, vente;
- Accompagner les collaborateurs placés sous sa responsabilité dans l’atteinte des objectifs;
- Assister les services utilisateurs dans leurs préoccupations techniques et les enjeux opérationnels spécifiques associés à leur projet d’intégration du RRF -plan d’équipement, vulgarisation de certains aspects techniques);
- Assurer la satisfaction client et gérer les réclamations;
- Traiter administrativement les dossiers (conventions, subventions, devis);
- Prévoir avec le service général les approvisionnements de matériels;
- Analyser les performances des ventes et réaliser un reporting sur les ventes.
Contribuant à la définition des stratégies de vente et de définition des offres télécoms du RRF, il/elle est en charge de l’élargissement du périmètre utilisateurs et propose méthodes et outils pour développer la relation clients et catalyser les ventes.
Compétences attendues :
· Diplôme d’ingénieur en télécommunication
· Autonomie dans le recueil d’information et capacité à proposer des solutions adaptées aux problématiques, à préparer et animer des ateliers/réunions et à rédiger des synthèses et compte-rendu ;
· Capacité à dialoguer avec différents interlocuteurs (décideurs, opérationnels, techniques, fonctionnels …) et à communiquer en interne de l’équipe d’appui technique ;
· Qualités d’écoute, d’analyse, de compréhension des problématiques, de diagnostic et de synthèse.
Connaissances techniques
- Avoir des compétences en informatique - bureautique: niveau maîtrise
- Connaître l'environnement professionnel: niveau maîtrise
- Avoir des compétences budgétaires et comptables: niveau expert
Savoir-faire
- Savoir travailler en équipe: niveau expert
- Savoir manager: niveau maîtrise
- Savoir négocier: niveau expert
Savoir-être
- Avoir le sens des relations humaines: niveau maîtrise
- Savoir s'exprimer oralement: niveau maîtrise
- Savoir s'adapter: niveau maîtrise