Als Director Process Management (m/w/d) übernimmst Du die strategische Leitung des Prozessmanagements im Bereich IT-Infrastructure & Process Excellence und verantwortest den gesamten Prozesslebenszyklus – von der Gestaltung bis zur Optimierung. Du führst interdisziplinäre Teams, verbesserst Prozesse kontinuierlich und sorgst dafür, dass unsere Prozesslandschaft effizient, integriert und zukunftsfähig bleibt.
Zu Deinen Aufgaben gehören:
- Du leitest interdisziplinäre Teams (Business Process Consultants, Service-, Quality- und Knowledge Management), verantwortest Budget und Ressourcen und präsentierst Management-Reports und Empfehlungen auf C-Level.
- Du gestaltest, dokumentierst und optimierst Geschäftsprozesse end-to-end und setzt dabei innovative Technologien und Automatisierungslösungen ein.
- Du schaffst eine enge Zusammenarbeit zwischen Prozessverantwortlichen und Systemverantwortlichen, um reibungslose digitale Transformation und langfristige Zukunftsfähigkeit sicherzustellen.
- Du begleitest die Entwicklung neuer Prozesse, unterstützt die Prozessverantwortlichen durch Training und Integration in interne Softwaresysteme und findest datenbasierte Optimierungspotenziale.
- Du überwachst die Prozess- und Qualitätsmanagement-Systeme, stellst Compliance (z.B. ISO 9001) und Auditbereitschaft sicher.
- Du entwickelst Knowledge Management- und Prozessdigitalisierungsstrategien, förderst organisationsweites Lernen und Integration mit IT und Business-Systemen.
