Especialista en Aplicaciones | Profesionales de Microbiología de Alimentos, Bioquímica,Biotecnología

1    Propósito Primario y objetivo General del Puesto:

 - Brindar soporte técnico especializado sobre productos y aplicaciones a clientes, mediante demostraciones, capacitaciones y atención directa a consultas. Asegurar el uso eficiente de sistemas y reactivos, alineándose con las estrategias de marketing y servicio al cliente. Fortalecer relaciones con líderes de opinión y colaborar con los equipos de marketing y ventas para

identificar oportunidades de negocio, necesidades locales, realizar evaluaciones científicas y dictar conferencias técnicas que impulsen el posicionamiento de la compañía.

2     Principales Responsabilidades:

• Proveer soporte técnico de productos de industria (respuestas a preguntas y capacitación).
• Entrenar a la fuerza de ventas en reactivos e instrumentos.
• Ingresar el 100% de la actividad en el sistema informático CRM para que se pueda hacer un seguimiento de todas las actividades (trazabilidad de la información)
• Trabajar en conjunto con marketing en el diseño y desarrollo de trabajos científicos.
• Velar por el buen uso de los productos tomando por base el marco regulatorio.
• Analizar, desarrollar e implementar actividades promocionales (reuniones de usuarios, congresos, simposios)
• Proveer información de mercado a los sectores de marketing y ventas
• Permanecer en contacto cercano con el personal de servicio técnico para facilitar la resolución de problemas
• Brindar soporte remoto a la región de LATAM cuando sea requerido.
• Acompañar a ventas como soporte para cierre de negocios
• Brindar respuesta y cierre a casos de reclamos en el CRM, FCA, CSN

3. Estudios Típicos- Experiencia, Habilidades y Calificaciones:

1. 1. Estudios-Experiencias:
      • Profesional de microbiología de los alimentos / bebidas / industria farmacéutica, Bioquimico, Biotecnologo, Biologo
      • Inglés fluido oral y escrito
      • Conocimiento del paquete Office
      • Conocimiento práctico del área de incumbencia
      • En la utilización de productos bioMerieux (preferencialmente)

3.2 Habilidades y Calificaciones:

• Buenas habilidades de comunicación
• Capacidad de trabajar en equipo multidisciplinario
• Sentido de prioridad
• Capacidad de síntesis, de resolución de problemas
• Capacidad para lidiar con situaciones complejas o conflictos
• Capacidad pedagógica